Política de Envíos y Entregas

El Usuario deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los productos adquiridos. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral.

 

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

 

Los envíos únicamente se realizan en España (Península Ibérica y Baleares) y Portugal (es.bornrose.com). Para envíos UE fuera de España y/o Portugal visita: www.bornrose.com.

 

Una vez finalizada la compra, se comunicará a la dirección de correo electrónico que haya facilitado la confirmación de la compra realizada.

 

Todos nuestros envíos son realizados por las empresas de mensajería UPS o DHL, encargadas del reparto y transporte. Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, el teléfono de atención al cliente de UPS es el +34 917 456 400 y +34 919 19 92 24 para DHL.

 

En caso de que sea necesario un cambio en la dirección de entrega, una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifique en la menor brevedad posible.

 

En el caso que se solicite el cambio de dirección postal una vez el paquete haya sido expedido, la modificación de la dirección postal del pedido tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

 

El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago de la misma. El plazo de entrega de los pedidos es de 24 a 72 horas*. En caso de incidencia en la entrega del pedido, Born Rosé o la empresa de mensajería informará al usuario mediante correo electrónico de forma inmediata.

 

El Usuario puede calcular la fecha estimada de envío del producto durante el proceso de compra a través del formulario facilitado a tal efecto.

 

No obstante, los tiempos de entrega podrán verse afectados en épocas de alto volumen de ventas. En todo caso, en caso de retrasos en la entrega de los pedidos se informará al Usuario mediante correo electrónico.

 

A la recepción del pedido, el Usuario o la persona autorizada para la recepción de la compra, deberán firmar un albarán o comprobante (tique) donde aparecerán reflejados los productos adquiridos. En este sentido, se recomienda al Usuario revisar el contenido de la compra, con el fin de validar el albarán. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido productos precintados (bebidas alcohólicas).

 

Puede darse el caso en que en el momento de la entrega y según horario acordado con el Usuario, este, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a Born Rosé, no se encuentre en la dirección indicada. En este caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería y coordinar una nueva fecha para la entrega del pedido.

 

COSTES DE ENVÍO